此次會(huì )議，客戶(hù)世界機構提出了“數實(shí)相生”的口號，英文中對應的新詞是Phygital，具有將physical 和digital 勾連、復合，交融在一起的新意義。聚焦服務(wù)體驗，開(kāi)拓多種渠道的客戶(hù)交互方式，利用云、大數據運算更好地掌握客戶(hù)的需求，將數字化未來(lái)的藍圖變成真正的數智化服務(wù)。

基于云計算技術(shù)、全渠道支持、更佳的客戶(hù)體驗以及智能機器（如人工智能和物聯(lián)網(wǎng)）的客服平臺發(fā)展方向，億迅推出了AIUS智能視頻解決方案。高效的智能客戶(hù)服務(wù)將視頻技術(shù)和AI技術(shù)結合起來(lái)，在5G技術(shù)加持下，通過(guò)視頻服務(wù)，快速解決用戶(hù)需求。結合AI能力，建立企業(yè)專(zhuān)屬虛擬視頻坐席，提升客戶(hù)體驗，降低企業(yè)人工成本。
 

億迅作為大中華區領(lǐng)先的全媒體交互中心解決方案供應商，自1999年成立以來(lái)，專(zhuān)注于CC&CX領(lǐng)域，我們圍繞客戶(hù)需求持續創(chuàng )新，利用視頻、社交媒體、AI、大數據等新興技術(shù)，進(jìn)行交叉應用開(kāi)發(fā)和集成，構筑諸多優(yōu)秀的全媒體企業(yè)聯(lián)絡(luò )中心、云聯(lián)絡(luò )中心解決方案。未來(lái)，億迅將深耕聯(lián)絡(luò )中心平臺并引領(lǐng)數字化發(fā)展，運用跨行業(yè)和跨渠道的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗，為企業(yè)和客戶(hù)之間創(chuàng )造極致的體驗平臺！