億迅（eSOON）是大中華區全媒體交互中心解決方案供應商。自1999年成立至今，我們圍繞客戶(hù)需求持續創(chuàng )新，與Genesys、Verint、AudioCodes及Sonus等核心業(yè)務(wù)伙伴緊密合作，利用視頻，社交媒體，AI，大數據等新興技術(shù)，進(jìn)行交叉應用開(kāi)發(fā)和集成，構筑諸多優(yōu)秀企業(yè)聯(lián)絡(luò )中心、云聯(lián)絡(luò )中心全媒體解決方案。
我們實(shí)現了完全適應業(yè)務(wù)變化的SaaS云服務(wù)結構，并打造支持全業(yè)務(wù)接入、高開(kāi)放性的一體化聯(lián)絡(luò )平臺。更好地滿(mǎn)足了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶(hù)碎片化的行為習慣，以及對智能設備與響應速度的依賴(lài)和要求。增強了企業(yè)與用戶(hù)間的粘性。
目前，億迅在北京、上海、廣州、深圳、香港、福州和常州設有分公司，擁有本地研發(fā)團隊。公司近200人，其中70%以上員工為技術(shù)人員，實(shí)施團隊穩定，經(jīng)驗均在五年以上。我們?yōu)榭蛻?hù)提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)實(shí)施，并成功實(shí)現公司從產(chǎn)品銷(xiāo)售向技術(shù)服務(wù)轉型。
億迅（eSOON）專(zhuān)注于呼叫中心領(lǐng)域22年, 擁有多項自主研發(fā)產(chǎn)品及著(zhù)作權證書(shū)。作為Genesys和Verint國內金牌合作伙伴，我們圍繞客戶(hù)需求持續創(chuàng )新，在企業(yè)聯(lián)絡(luò )中心、云聯(lián)絡(luò )中心、語(yǔ)音應用等領(lǐng)域構筑了諸多解決方案。致力于引領(lǐng)呼叫中心全媒體、智能化、云服務(wù)化發(fā)展。
我們已在銀行、保險、互聯(lián)網(wǎng)、電商、制造業(yè)、航空旅游、廣電媒體、休旅娛樂(lè )、公共服務(wù)等14個(gè)行業(yè)累積了500+行業(yè)客戶(hù)，超過(guò)30萬(wàn)坐席。為京東、滴滴出行、新美大、Vipkid、今日頭條等眾多互聯(lián)網(wǎng)的龍頭企業(yè)提供解決方案，中國前10大銀行中的8家，前10大保險公司中的8家紛紛選擇億迅。
全媒體、跨渠道、現代智能化的聯(lián)絡(luò )中心和云客服解決方案。云客服速度更快、靈活性強，做到與市場(chǎng)變化實(shí)時(shí)同步；豐富、標準的業(yè)務(wù)開(kāi)放接口，構建行業(yè)生態(tài)圈；匹配企業(yè)IT規劃，降低機房空間及能耗，助力實(shí)現綠色IT。
擁有經(jīng)驗豐富的售前咨詢(xún)、售后實(shí)施和研發(fā)團隊，為客戶(hù)提供貼心、專(zhuān)業(yè)的呼叫中心解決方案。提供需求分析、系統設計、安裝實(shí)施、客制化開(kāi)發(fā)、測試、參數配置及投產(chǎn)、培訓等服務(wù)，并指定專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)跟進(jìn)項目全流程，服務(wù)響應快速、高效。
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