互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是典型的業(yè)務(wù)變化快，咨詢(xún)量高，問(wèn)題頻率高，需要快速解決問(wèn)題的行業(yè)之一，尤其體現在互聯(lián)網(wǎng)電商的領(lǐng)域。億迅針對這類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的痛點(diǎn)提供了專(zhuān)業(yè)的解決方案，其中包含多渠道整合統一管理；智能語(yǔ)音導航；智能外呼；大數據收集完善的用戶(hù)畫(huà)像，進(jìn)一步挖掘客戶(hù)的潛在價(jià)值；完整的明細數據進(jìn)行整體分析等專(zhuān)業(yè)解決方案。
業(yè)務(wù)變化、產(chǎn)品迭代迅速，人工培訓難
多種咨詢(xún)接入渠道，數據難以打通與統一
用戶(hù)咨詢(xún)量巨大，人工客服成本高
交互數據處理難，無(wú)法產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值
量身定制，可以根據客戶(hù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求快速響應
數據分析咨詢(xún)熱點(diǎn)及訪(fǎng)問(wèn)軌跡，針對性修正回復，提升用戶(hù)體驗及訂單轉化率
多渠道統一管理 無(wú)縫隙鏈接 客服與用戶(hù)之間的溝通基礎一目了然，無(wú)需雙方自行推測或反復描述說(shuō)明
深入了解用戶(hù)需求，減少人工客服壓力，縮短回復時(shí)間，提高用戶(hù)體驗。
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