億迅專(zhuān)注呼叫中心行業(yè)20年，銷(xiāo)售與之相關(guān)的配套軟硬件和專(zhuān)業(yè)服務(wù)，為海內外客戶(hù)提供整體解決方案。我們圍繞客戶(hù)的需求持續創(chuàng )新,與 Genesys緊密合作。Genesys每年在全球提供250億次的客戶(hù)體驗。Genesys方案無(wú)論在云端或自建都能同樣運行，提供一樣的功能，并如實(shí)反映用戶(hù)的訴求、達到用戶(hù)的期望。

億迅視頻智能統一平臺（AIUS）是一個(gè)解決電話(huà)、APP、微信小程序統一接入AI智能服務(wù)的中間平臺。通過(guò)ASR、TTS、NLP等智能服務(wù)模塊實(shí)現和客戶(hù)的實(shí)時(shí)自助交互，交互感強，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度，降低人工成本。

聯(lián)絡(luò )中心日常運營(yíng)中，人力無(wú)疑是企業(yè)很大的成本支出，同時(shí)也是基于互聯(lián)網(wǎng)通信環(huán)境下企業(yè)利潤最主要的引擎之一。億迅與全球業(yè)界領(lǐng)袖企業(yè)Verint深度合作，將Verint的勞動(dòng)力資源優(yōu)化管理解決方案與中國客戶(hù)的實(shí)際需求相結合，幫助客戶(hù)成功構建高效、增收、可控的新型聯(lián)絡(luò )中心。

呼叫中心的運營(yíng)管理方案統一對各渠道進(jìn)行可視化的數據分析，對服務(wù)資源可視化監控以及靈活的分派與回收，以便智能化地調整服務(wù)資源應對業(yè)務(wù)的動(dòng)態(tài)變化

聯(lián)絡(luò )中心的信息服務(wù)正在向智能化、多媒體化、全面化轉型。通過(guò)完整的智能化客服解決方案以減少運營(yíng)成本、提升服務(wù)質(zhì)量、增加用戶(hù)滿(mǎn)意度。億迅與科大訊飛在智能領(lǐng)域進(jìn)行深度合作，結合科大訊飛的全球領(lǐng)先的智能語(yǔ)音語(yǔ)義技術(shù)，提供智能客服的多種應用場(chǎng)景。