2021年9月28日,2021客戶(hù)觀(guān)察(第五屆)數智客服華南峰會(huì )在廣東省韶關(guān)市隆重舉辦,峰會(huì )以“數智變·服致新”為主題,匯集了300多位行業(yè)專(zhuān)家、客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心龍頭企業(yè)負責人,共同探討數智化服務(wù)產(chǎn)業(yè)的新未來(lái),億迅作為大中華區領(lǐng)先的全媒體交互中心解決方案供應商受邀出席會(huì )議。
億迅攜最新全媒體交互中心解決方案和成功案例亮相展區,吸引了眾多參會(huì )企業(yè)和嘉賓前來(lái)咨詢(xún),獲得了客戶(hù)的一致好評!
通過(guò)移動(dòng)設備,越來(lái)越多的人期望能提供實(shí)時(shí)體驗的網(wǎng)絡(luò )平臺擁有更高效的通信方法。我們早已經(jīng)認識到采用數字創(chuàng )新來(lái)彌合消費者與企業(yè)之間差距的重要性。
億迅打造的AIUS視頻智能統一的客服平臺,實(shí)現了解決電話(huà)、APP、微信小程序統一接入AI智能服務(wù)的中間平臺。通過(guò)ASR、TTS、NLP等智能服務(wù)模塊實(shí)現和客戶(hù)的實(shí)時(shí)自助交互,交互感強,提高了用戶(hù)滿(mǎn)意度,降低了人工成本,在特定的場(chǎng)景下,解決客戶(hù)最迫切的需求。
億迅(eSOON)作為大中華區領(lǐng)先的全媒體交互中心解決方案供應商,自1999年成立以來(lái),專(zhuān)注于CC&CX領(lǐng)域,我們的解決方案和服務(wù)已在銀行、保險、互聯(lián)網(wǎng)、電商、制造業(yè)、航空旅游、廣電媒體、休旅娛樂(lè )、公共服務(wù)等行業(yè)累積了500+行業(yè)客戶(hù),超過(guò)30萬(wàn)坐席。未來(lái),億迅將利用自身的領(lǐng)先優(yōu)勢,持續創(chuàng )新,助力企業(yè)在數字化轉型道路上走的更快、更穩,從而真正實(shí)現數字化智慧企業(yè)。